Conditions d'utilisation
En utilisant Zovo, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrant nos services de livraison.
Conditions Générales d'Utilisation
1. Acceptation des conditions
En passant commande via notre numéro WhatsApp ou par téléphone, le client accepte sans réserve les présentes conditions d'utilisation du service Zovo à Marrakech.
2. Services proposés
Zovo agit en tant qu'intermédiaire de livraison (coursier) entre le client et les commerçants (restaurants, pharmacies, supermarchés). Nous ne préparons pas les repas ni les produits vendus.
3. Tarification et Paiement
Le prix total communiqué au client inclut le prix des produits achetés et les frais de livraison. Le paiement s'effectue en espèces à la livraison (Cash on Delivery) ou par un autre moyen expressément convenu lors de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison (généralement entre 20 et 45 minutes) sont donnés à titre indicatif. Zovo ne saurait être tenu responsable d'un retard lié aux conditions de circulation, à la météo ou à une forte affluence chez le commerçant partenaire.
5. Responsabilités
La qualité des repas ou des produits livrés relève de l'entière responsabilité du restaurant ou du commerçant fournisseur. Zovo s'engage uniquement sur le soin apporté pendant le transport et la livraison à domicile.
6. Modifications et Annulations
Toute annulation de commande doit être faite immédiatement. Si le livreur est déjà en route ou que la commande a déjà été payée par Zovo chez le commerçant, la commande ne peut plus être annulée et reste due.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.
Dernière mise à jour : Mai 2026